Όροι και Προϋποθέσεις πωλήσεων

Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην KOIS Optics. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πωλήσεων («Όροι») διέπουν όλες τις πωλήσεις γυαλιών οράσεως, γυαλιών ηλίου, φακών επαφής και συναφών οπτικών προϊόντων («Προϊόντα») μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Η KOIS Optics («εμείς», «εμάς», «ο Πωλητής») είναι ελληνική επιχείρηση πώλησης οπτικών ειδών με έδρα την Ερμούπολη Σύρου στην Οδό Θυμάτων Σπερχειού 16, Τ.Κ 84100.

Με την υποβολή παραγγελίας στον ιστότοπό μας, εσείς («εσείς», «ο Αγοραστής») συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους. Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται τόσο σε καταναλωτές όσο και σε επαγγελματίες πελάτες, με ορισμένες ειδικές διατάξεις για κάθε κατηγορία, όπως επισημαίνεται αναλόγως. Παρέχουμε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητά μας, τα προϊόντα και τη διαδικασία συναλλαγής, σύμφωνα με την ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία περί ηλεκτρονικού εμπορίου. Κανένας από τους παρόντες Όρους δεν αποσκοπεί στην παραβίαση οποιωνδήποτε αναγκαστικών δικαιωμάτων βάσει του ελληνικού ή του ενωσιακού δικαίου. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι εφαρμοστέοι ελληνικοί και ενωσιακοί νόμοι περί προστασίας του καταναλωτή, όπως ο Νόμος 2251/1994.

Ορισμοί: Στους παρόντες Όρους, ως «Καταναλωτής» νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα και δικαιούται την ειδική προστασία της νομοθεσίας περί καταναλωτών. Ως «Επαγγελματίας Πελάτης» νοείται κάθε νομικό πρόσωπο ή πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορά για σκοπούς που σχετίζονται με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα. Ο όρος «Αγοραστής» αναφέρεται σε κάθε πελάτη, είτε καταναλωτή είτε επιχείρηση, που αγοράζει Προϊόντα από την KOIS Optics. Ως «σύμβαση εξ αποστάσεως» νοείται κάθε σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μεταξύ ημών και του Αγοραστή μέσω του ιστοτόπου μας χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία των μερών, δηλαδή ηλεκτρονική πώληση, όπως ορίζεται από την ενωσιακή και ελληνική νομοθεσία περί καταναλωτών.

Υποβολή παραγγελίας

Υποβολή Παραγγελιών: Οι παραγγελίες μπορούν να υποβάλλονται μέσω του ιστοτόπου μας ακολουθώντας τη διαδικασία ηλεκτρονικής ολοκλήρωσης αγοράς. Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε τα στάδια της παραγγελίας να είναι σαφή και διαφανή, παρέχοντάς σας, μεταξύ άλλων, τη δυνατότητα να ελέγξετε και να διορθώσετε τυχόν σφάλματα πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας σας. Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία, διατυπώνετε πρόταση αγοράς των επιλεγμένων Προϊόντων σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας: Μετά την υποβολή μιας παραγγελίας, θα επιβεβαιώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση την παραλαβή της, συνήθως μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος επιβεβαίωσης. Η επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας δεν αποτελεί ακόμη αποδοχή της πρότασής σας. Θα αποδεχθούμε και θα επιβεβαιώσουμε ρητώς την παραγγελία μόλις επαληθεύσουμε τη διαθεσιμότητα και την πληρωμή. Δεσμευτική σύμβαση πώλησης καταρτίζεται μόνο όταν σας αποστείλουμε ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης ότι τα Προϊόντα θα αποσταλούν ή όταν τα Προϊόντα αποσταλούν πράγματι προς εσάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία πριν από την αποστολή, για παράδειγμα εάν το Προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, εάν υποπτευόμαστε απάτη, εάν υπήρξε σφάλμα στην τιμή ή εάν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για την αγορά, όπως σε περίπτωση μη πλήρωσης των ηλικιακών προϋποθέσεων για ορισμένα προϊόντα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας ενημερώσουμε και θα επιστρέψουμε οποιαδήποτε πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί.

Ηλεκτρονική παραγγελία: Η παραγγελία, μόλις επιβεβαιωθεί, θα είναι στην ελληνική γλώσσα ή στην αγγλική, όπως προσφέρεται στον ιστότοπό μας, και οι όροι της θα είναι διαθέσιμοι σε εσάς. Συνιστούμε να αποθηκεύσετε ή να εκτυπώσετε αντίγραφο των παρόντων Όρων και της επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας για το αρχείο σας. Θα σας αποστείλουμε επίσης, μέσω σταθερού μέσου, όπως ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες της παραγγελίας και τους παρόντες Όρους, όπως απαιτείται από τον νόμο.

Παρεχόμενα Προϊόντα και Τιμολογιακή πολιτική

Περιγραφές Προϊόντων: Επιχειρούμε να διασφαλίσουμε ότι οι περιγραφές των προϊόντων, οι προδιαγραφές, οι πληροφορίες συμβατότητας και το λοιπό περιεχόμενο του ιστοτόπου μας είναι ακριβές και επικαιροποιημένο. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλο το περιεχόμενο είναι απαλλαγμένο από σφάλματα, πλήρες ή επικαιροποιημένο. Οι εικόνες των προϊόντων παρέχονται για ενδεικτικούς σκοπούς. Τα πραγματικά χρώματα ή η συσκευασία των προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν. Οι διαφορές αυτές δεν συνιστούν έλλειψη συμμόρφωσης, εφόσον δεν επηρεάζουν την προβλεπόμενη χρήση ή την αξία του προϊόντος. Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδίδει Προϊόντα που ανταποκρίνονται στην παραγγελία, δηλαδή που αντιστοιχούν στην περιγραφή και στις ιδιότητες που έχουμε συμφωνήσει μαζί σας και είναι απαλλαγμένα από ουσιώδη ελαττώματα. Ως «ελάττωμα» νοείται οτιδήποτε μειώνει ουσιωδώς την αξία, τη χρήση ή την ασφάλεια του προϊόντος για τον συνήθη σκοπό του ή για τον ειδικό σκοπό που ζητήσατε και συμφωνήσαμε.

Τιμολόγηση: Όλες οι τιμές στον ιστότοπό μας αναγράφονται σε ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο ελληνικό Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) με τον αντίστοιχο συντελεστή. Θα σας ενημερώνουμε για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις παράδοσης ή φόρους, εφόσον υπάρχουν, πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας. Παρότι καταβάλλουμε προσπάθεια για τη διασφάλιση της ορθής τιμολόγησης, ενδέχεται να προκύψει σφάλμα. Εάν διαπιστώσουμε σφάλμα τιμολόγησης στην παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν. Θα έχετε τη δυνατότητα είτε να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία με την ορθή τιμή είτε να την ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, ενδέχεται να θεωρήσουμε την παραγγελία ακυρωμένη. Τυχόν εκπτώσεις ή προωθητικές τιμές υπόκεινται στους όρους της προσφοράς και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη διάρκεια ισχύος.

Διεθνείς Παραγγελίες: Δεχόμαστε διεθνείς παραγγελίες. Εάν πραγματοποιείτε παραγγελία από χώρα εκτός Ελλάδας, επισημαίνεται ότι είστε υπεύθυνοι για τυχόν εισαγωγικούς δασμούς, φόρους ή άλλες αμοιβές που ενδέχεται να επιβληθούν κατά την παράδοση στη χώρα σας και οι οποίοι δεν περιλαμβάνονται στις τιμές μας. Δεν ελέγχουμε τις χρεώσεις αυτές και δεν ευθυνόμαστε για οποιοδήποτε τέτοιο πρόσθετο κόστος. Οι διεθνείς αποστολές θα συμμορφώνονται με τους ελληνικούς και ενωσιακούς κανονισμούς περί εξαγωγών. Τα πωλούμενα Προϊόντα προορίζονται για νόμιμη χρήση στη χώρα σας. Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι η εισαγωγή και η χρήση του προϊόντος συμμορφώνονται με την τοπική νομοθεσία.

Όροι Πληρωμής

Τρόποι Πληρωμής: Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής για ηλεκτρονικές παραγγελίες, όπως PayPal, πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες με τη χρήση του ασφαλούς συστήματος πληρωμών της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος και τραπεζικές μεταφορές στον λογαριασμό μας στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος (IBAN GR06 0110 4690 0000 4690 0101 620), καθώς και άλλους υποστηριζόμενους τρόπους πληρωμής που αναγράφονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής θα εμφανίζονται κατά τον χρόνο της αγοράς. Όλες οι πληρωμές πρέπει να έχουν εγκριθεί και εκκαθαριστεί πριν από την αποστολή των Προϊόντων. Χρησιμοποιούμε ασφαλή συστήματα επεξεργασίας πληρωμών και δεν θα σας χρεώνουμε τέλη πέραν όσων επιβαρυνόμαστε για τη χρήση συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής, χωρίς υπερβολικές πρόσθετες επιβαρύνσεις. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελία μέσω τηλεφώνου, θα πρέπει να λάβετε υπόψη ότι η τραπεζική κατάθεση είναι υποχρεωτική. Μετά την πραγματοποίηση της τραπεζικής κατάθεσης, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τη διεύθυνση sales@kois-optics.gr, προκειμένου να επιβεβαιώσουμε την κατάθεση και την παραγγελία.

Χρόνος Πληρωμής: Για τις περισσότερες παραγγελίες, η πληρωμή οφείλεται κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας, πριν από την αποστολή. Σε περίπτωση τραπεζικών μεταφορών ή άλλων πληρωμών εκτός σύνδεσης, θα επεξεργαστούμε την παραγγελία μόνο μετά τη λήψη της πλήρους πληρωμής. Εάν η πληρωμή δεν ληφθεί εντός της αναφερόμενης προθεσμίας, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία.

Παρακράτηση Κυριότητας: Η κυριότητα των Προϊόντων παραμένει στην KOIS Optics έως ότου ληφθεί και εκκαθαριστεί η πλήρης πληρωμή. Μετά την παράδοση και μέχρι τη μεταβίβαση της κυριότητας, οφείλετε να χειρίζεστε τα Προϊόντα με επιμέλεια και να μην τα αφαιρείτε, πωλείτε ή επιβαρύνετε. Η παρακράτηση κυριότητας δεν επηρεάζει οποιαδήποτε μεταβίβαση του κινδύνου ενδέχεται να επέλθει κατά την παράδοση, όπως αναφέρεται κατωτέρω στην ενότητα περί Παράδοσης.

Τιμολόγηση: Εκδίδουμε αποδείξεις λιανικής πώλησης ή τιμολόγια σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία. Οι Καταναλωτές θα λαμβάνουν αποδείξεις λιανικής, ενώ οι Επαγγελματίες Πελάτες μπορούν να ζητούν τιμολόγιο παρέχοντας τα στοιχεία της επιχείρησής τους, συμπεριλαμβανομένου του ΑΦΜ, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Τα τιμολόγια θα περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ και κάθε άλλη απαιτούμενη ανάλυση. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων, οι Επαγγελματίες Πελάτες συμφωνούν να λαμβάνουν τα τιμολόγια ηλεκτρονικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή λήψης αρχείου, εκτός εάν ζητηθεί διαφορετικά.

Παράδοση και Αποστολή των Προϊόντων

Περιοχές Παράδοσης: Παραδίδουμε Προϊόντα σε διευθύνσεις στην Ελλάδα, σε ολόκληρη την ΕΕ και διεθνώς, με την επιφύλαξη των επιλογών αποστολής που είναι διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και/ή κατόπιν αιτήματός σας. Ορισμένα Προϊόντα, όπως συγκεκριμένοι συνταγογραφούμενοι φακοί ή εύθραυστα είδη, ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς ή ειδικές ρυθμίσεις παράδοσης, οι οποίες θα αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, κατόπιν επικοινωνίας μας με κάθε πρόσφορο μέσο.

Χρόνος Παράδοσης: Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένο χρονικό διάστημα παράδοσης, θα παραδίδουμε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός τριάντα ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της παραγγελίας για αγορές καταναλωτών. Εάν δεν μπορούμε να αποστείλουμε εντός της προθεσμίας αυτής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είτε για να συμφωνήσουμε νέα ημερομηνία παράδοσης είτε για να σας επιτρέψουμε να ακυρώσετε την παραγγελία με πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εάν μια προθεσμία παράδοσης είναι ουσιώδης, για παράδειγμα εάν χρειάζεστε το προϊόν έως συγκεκριμένη ημερομηνία για δώρο ή ταξίδι, και το έχουμε συμφωνήσει στην παραγγελία, μπορείτε να ακυρώσετε αμέσως την παραγγελία εάν δεν τηρήσουμε την ουσιώδη αυτή προθεσμία. Σε κάθε περίπτωση, εάν δεν παραδώσουμε εγκαίρως, εσείς ως Καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να πραγματοποιήσουμε την παράδοση εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας. Εάν εξακολουθήσουμε να μην παραδίδουμε τα Προϊόντα, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση παραγγελίας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Τρόποι Αποστολής: Θα αποστέλλουμε τα Προϊόντα μέσω αξιόπιστων υπηρεσιών ταχυμεταφορών ή ταχυδρομικών υπηρεσιών. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, οι εκτιμώμενοι χρόνοι μεταφοράς και οι χρεώσεις αποστολής θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και, σε κάθε περίπτωση, εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω όλων των διαθέσιμων τρόπων, μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ., όπως αναφέρεται στο παρόν. Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και την υπηρεσία αποστολής. Οποιεσδήποτε ημερομηνίες παράδοσης παρέχονται είναι εκτιμώμενες και δεν είναι εγγυημένες, αλλά θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την τήρησή τους. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τρίτους μεταφορείς ή από διαδικασίες εκτελωνισμού διεθνών αποστολών. Ωστόσο, εάν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας εντός εύλογου χρόνου μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να σας συνδράμουμε στην παρακολούθηση ή, εφόσον απαιτείται, στην εκ νέου αποστολή.

Μεταβίβαση Κινδύνου: Για παραγγελίες Καταναλωτών, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των αγαθών μεταβιβάζεται σε εσάς μόνο όταν εσείς ή πρόσωπο που έχετε υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Αυτό σημαίνει ότι φέρουμε τον κίνδυνο απώλειας ή ζημίας κατά τη μεταφορά έως ότου τα αγαθά παραδοθούν σε εσάς. Εάν, ωστόσο, εσείς, ως Καταναλωτής, αναθέσατε σε δικό σας μεταφορέα να παραλάβει τα αγαθά, ο οποίος δεν προσφέρθηκε από εμάς, τότε ο κίνδυνος μεταβιβάζεται σε εσάς κατά την παράδοση των αγαθών από εμάς στον εν λόγω μεταφορέα. Για τους Επαγγελματίες Πελάτες, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται στον Αγοραστή κατά την παράδοση των αγαθών στον μεταφορέα ή κατά την αποστολή από το απόθεμα της αποθήκης μας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητώς διαφορετικά εγγράφως.

Τμηματικές Παραδόσεις: Εάν η παραγγελία σας περιέχει πολλαπλά προϊόντα, διατηρούμε το δικαίωμα να παραδίδουμε τμηματικά, για παράδειγμα εάν ορισμένα είδη κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή βρίσκονται σε εκκρεμή παραγγελία. Δεν θα σας χρεώνουμε πρόσθετα μεταφορικά για οποιεσδήποτε τμηματικές αποστολές πραγματοποιήσουμε με δική μας πρωτοβουλία. Κάθε τμηματική παράδοση μπορεί να τιμολογείται και να αντιμετωπίζεται ως χωριστή σύμβαση. Εάν δεν παραδώσουμε μία από τις τμηματικές παραδόσεις ή εάν μία τμηματική παράδοση είναι ελαττωματική, αυτό δεν σας παρέχει το δικαίωμα να ακυρώσετε τις λοιπές τμηματικές παραδόσεις, εκτός εάν η παράλειψη της συγκεκριμένης τμηματικής παράδοσης καθιστά ολόκληρη τη σύμβαση άνευ αξίας για εσάς ή η αξία της τμηματικής παράδοσης υπερβαίνει την αξία των υπολοίπων τμηματικών παραδόσεων.

Έλεγχος κατά την Παράδοση: Κατά την παράδοση, παρακαλείστε να ελέγξετε το δέμα και τα Προϊόντα για τυχόν εμφανείς ζημίες ή ελλείποντα είδη. Εάν διαπιστώσετε ουσιώδη ζημία στην εξωτερική συσκευασία κατά την παραλαβή, μπορείτε να αρνηθείτε την αποστολή και να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας. Οποιαδήποτε ζημία ή ελάττωμα διαπιστωθεί μετά το άνοιγμα της συσκευασίας πρέπει να μας αναφέρεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, ιδανικά εντός σαράντα οκτώ ωρών για τους Επαγγελματίες Πελάτες και, για τους Καταναλωτές, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, το οποίο δεν θα υπερβαίνει τις τρεις εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του δέματος. Η άμεση ειδοποίηση διευκολύνει την επίλυση του ζητήματος και, κατά περίπτωση, την υποβολή αξιώσεων κατά του μεταφορέα. Αυτό δεν επηρεάζει τα εκ του νόμου δικαιώματα των Καταναλωτών να αναφέρουν έλλειψη συμμόρφωσης που διαπιστώνεται μεταγενέστερα, εφόσον αυτή βρίσκεται εντός της νόμιμης περιόδου εγγύησης.

Αδυναμία Παράδοσης - Μη Παραδοτέα Δέματα: Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω εσφαλμένης διεύθυνσης που μας παρασχέθηκε από εσάς ή επειδή δεν παραλήφθηκε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τη διόρθωση ή για περαιτέρω οδηγίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις ενδέχεται να επιβληθούν πρόσθετα έξοδα αποστολής για νέα απόπειρα παράδοσης. Εάν δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, ενδέχεται να θεωρήσουμε την παραγγελία ακυρωμένη μετά την πάροδο εύλογου χρονικού διαστήματος και να επιστρέψουμε την τιμή του προϊόντος, αφαιρουμένων τυχόν άμεσων εξόδων επιστροφής που επιβαρυνθήκαμε. Για τους Καταναλωτές, η ακύρωση και η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ακύρωση από τον Καταναλωτή)

Εάν είστε Καταναλωτής, δηλαδή φυσικό πρόσωπο που αγοράζει για προσωπική χρήση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την εξ αποστάσεως αγορά σας εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο. Η συγκεκριμένη «περίοδος υπαναχώρησης» προβλέπεται από την ενωσιακή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, τον Νόμο 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, προκειμένου να σας επιτρέψει να εξετάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα. Παρακάτω περιγράφεται ο τρόπος άσκησης του δικαιώματος αυτού:

  • Προθεσμία Υπαναχώρησης: Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες. Για τα αγαθά, η προθεσμία των δεκατεσσάρων ημερών αρχίζει από την επομένη της ημέρας κατά την οποία εσείς ή πρόσωπο που έχετε υποδείξει εγγράφως παραλαμβάνει το προϊόν. Εάν η παραγγελία σας περιλάμβανε πολλαπλά αγαθά που παραδόθηκαν χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την επομένη της παράδοσης του τελευταίου είδους. Εάν η τελευταία ημέρα της προθεσμίας συμπίπτει με Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία, η προθεσμία παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
  • Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης: Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να ακυρώσετε τη σύμβαση μέσω σαφούς δήλωσης. Η δήλωση αυτή πρέπει να υποβληθεί είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε με επιστολή που απευθύνεται στο κατάστημά μας. Δεν αποκλείονται άλλοι τρόποι επικοινωνίας, σύμφωνα με τις επιχειρηματικές διαδικασίες μας που εφαρμόζονται κατά την παροχή των υπηρεσιών μας. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εάν αυτή επιχειρείται τηλεφωνικά και δεν είναι δυνατή η ορθή εξακρίβωση της ταυτότητας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και την ταυτοποίηση μέσω τηλεφώνου, παρακαλείστε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της Kois Optics, η οποία διατίθεται στον ιστότοπό μας τόσο στα ελληνικά όσο και στα αγγλικά. Μπορείτε, εφόσον το επιθυμείτε, να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης της ΕΕ, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Αρκεί να αποστείλετε την ειδοποίησή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών. Θα επιβεβαιώσουμε χωρίς καθυστέρηση την παραλαβή του αιτήματος υπαναχώρησής σας, για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Επιστροφή Προϊόντων: Εάν τα προϊόντα σας έχουν ήδη παραδοθεί, υποχρεούστε να τα αποστείλετε ή να τα παραδώσετε σε εμάς, ή σε οποιονδήποτε έχουμε εξουσιοδοτήσει να παραλαμβάνει επιστροφές, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση. Θα είστε υπεύθυνοι για το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών, εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά. Μπορούμε, κατόπιν αιτήματος, να σας συνδράμουμε στην οργάνωση της αποστολής επιστροφής, αλλά το σχετικό κόστος θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας, εκτός εάν
  • προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. Σας συνιστούμε ιδιαιτέρως να χρησιμοποιήσετε τρόπο αποστολής που παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης και να διατηρήσετε το αποδεικτικό αποστολής της επιστροφής.
  • Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων: Εάν υπαναχωρήσετε από την πώληση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς για το προϊόν, συμπεριλαμβανομένου, εφόσον προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία, του κόστους της συνήθους παράδοσης προς εσάς. Εάν καταβάλατε έξοδα αποστολής, επιστρέφουμε έως το κόστος της φθηνότερης συνήθους επιλογής παράδοσης. Ωστόσο, εάν επιλέξατε αναβαθμισμένο τρόπο αποστολής, όπως ταχεία παράδοση, το πρόσθετο κόστος πέραν της συνήθους αποστολής δεν θα επιστρέφεται. Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωνόμαστε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Έχουμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων εάν δεν έχουμε ακόμη παραλάβει τα επιστραφέντα αγαθά, όπως επιτρέπεται από τον νόμο. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει ρητώς διαφορετικά. Δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε χρέωση εκ μέρους μας για την επιστροφή χρημάτων.
  • Κατάσταση των Επιστρεφόμενων Αγαθών: Θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα στην ίδια και/ή σε κατάλληλη συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, εφόσον είναι δυνατόν. Επιτρέπεται να χειριστείτε τα αγαθά για να ελέγξετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, στον βαθμό που θα το πράττατε σε φυσικό κατάστημα, για παράδειγμα δοκιμάζοντας για σύντομο χρονικό διάστημα τα γυαλιά. Ωστόσο, εάν η αξία του προϊόντος μειωθεί λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου για τη δοκιμή του, δηλαδή εάν χρησιμοποιήσετε το προϊόν σε μεγαλύτερη έκταση από εκείνη που θα σας επιτρεπόταν σε κατάστημα, ενδέχεται να σας χρεώσουμε για τη μείωση της αξίας. Μπορούμε να αφαιρέσουμε το αντίστοιχο ποσό από την επιστροφή χρημάτων. Για παράδειγμα, εάν επιστρέψετε γυαλιά ηλίου τα οποία έχουν εμφανώς χρησιμοποιηθεί σε εξωτερικό χώρο επί αρκετές ημέρες και έχουν γρατζουνιστεί ή φακούς επαφής που έχουν ανοιχθεί και χρησιμοποιηθεί, ενδέχεται να ευθύνεστε για τη μείωση της αξίας του προϊόντος ή, κατά περίπτωση, για την πλήρη αξία των προϊόντων.
  • Εξαιρέσεις: Το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων ημερών ΔΕΝ εφαρμόζεται σε ορισμένα είδη προϊόντων και υπηρεσιών, όπως επιτρέπεται από τον νόμο. Ειδικότερα, δεν μπορείτε να ακυρώσετε τα ακόλουθα μετά την παράδοση:
  •  
    1. ➢ Αγαθά που κατασκευάζονται, κατόπιν παραγγελίας, σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Σε αυτά περιλαμβάνονται είδη κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας, όπως συνταγογραφούμενοι φακοί που έχουν επεξεργαστεί κατασκευαστεί βάσει της συγκεκριμένης ιατρικής συνταγής, εξατομικευμένοι σκελετοί γυαλιών προσαρμοσμένοι για εσάς ή οποιοδήποτε προϊόν έχουμε τροποποιήσει κατόπιν αιτήματός σας. Από τη στιγμή που έχουμε αρχίσει την παραγωγή
  • εξατομικευμένων οπτικών αγαθών, αυτά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, όπως αναφέρεται στην ενότητα περί Εγγύησης.
  •  
    1. Σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγιστούν μετά την παράδοση. Σε αυτά περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, σφραγισμένα κουτιά ή φιαλίδια φακών επαφής, διαλύματα φακών ή προϊόντα φροντίδας των ματιών. Εάν τα είδη αυτά έχουν αποσφραγιστεί ή ανοιχθεί από εσάς, το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται για τα συγκεκριμένα είδη, λόγω ζητημάτων υγιεινής και ασφάλειας. Εάν σπάσετε κατά λάθος τη σφραγίδα χωρίς να έχετε χρησιμοποιήσει το προϊόν, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συζητήσουμε τις διαθέσιμες επιλογές σας.
  •  
    1. Αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα. Αυτό ενδέχεται να μην εφαρμόζεται συνήθως στα προϊόντα μας, εκτός ίσως από ορισμένα ευπαθή συμπληρώματα ή διαλύματα φροντίδας ματιών, εφόσον συμπεριλαμβάνονται στα παρεχόμενα Προϊόντα.
  •  
    1. Οποιεσδήποτε άλλες εξαιρέσεις προβλέπονται από τον νόμο βάσει του άρθρου 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και της αντίστοιχης ελληνικής νομοθεσίας στις οποίες εξαιρέσεις υπάγονται τα προϊόντα μας.

Θα σας ενημερώνουμε κατά τη διαδικασία αγοράς εάν κάποιο είδος δεν μπορεί να ακυρωθεί λόγω των ανωτέρω εξαιρέσεων ή εάν παραιτείστε από το δικαίωμα υπαναχώρησης, για παράδειγμα εάν μας ζητήσετε να αρχίσουμε αμέσως την παροχή μιας υπηρεσίας. Αγοράζοντας από εμάς εξατομικευμένο συνταγογραφούμενο φακό, αναγνωρίζετε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν θα εφαρμόζεται στον συγκεκριμένο φακό μετά την έναρξη της κατασκευής του, λόγω του εξατομικευμένου χαρακτήρα του.

Αποτελέσματα της υπαναχώρησης: Εάν υπαναχωρήσετε από την πώληση σύμφωνα με τους ανωτέρω κανόνες, η σύμβαση λύεται. Θα ακυρώσουμε οποιοδήποτε σχετικό τιμολόγιο και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας όπως περιγράφεται. Κανένα από τα συμβαλλόμενα μέρη δεν θα έχει περαιτέρω υποχρεώσεις, με εξαίρεση ότι εσείς οφείλετε να επιδεικνύετε εύλογη επιμέλεια για τα αγαθά που βρίσκονται στην κατοχή σας και να τα επιστρέψετε, ενώ εμείς οφείλουμε να επιστρέψουμε το αντίτιμο πληρωμής, σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Τυχόν παρεπόμενες συμβάσεις, όπως πρόσθετη εγγύηση που αγοράσατε, λύονται αυτομάτως εάν υπαναχωρήσετε από την κύρια σύμβαση, χωρίς κόστος για εσάς, εκτός εάν οι σχετικές παρεπόμενες υπηρεσίες έχουν ήδη καταναλωθεί.

Η παρούσα πολιτική υπαναχώρησης εφαρμόζεται προκειμένου να διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τα εκ του νόμου δικαιώματά σας ως καταναλωτή. Παρέχεται με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσίας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την ακύρωση της παραγγελίας σας, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

(Για τους Επαγγελματίες Πελάτες: Το ανωτέρω δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται μόνο στους Καταναλωτές. Εάν πραγματοποιείτε αγορά ως επιχείρηση, με εγγραφή στο μητρώο ΦΠΑ ή για εμπορική χρήση, οι ακυρώσεις και οι επιστροφές παραγγελιών διέπονται από τους συμβατικούς μας όρους και από οποιαδήποτε εφαρμοστέα νομοθεσία για εμπορικές πωλήσεις, χωρίς να προβλέπεται αυτοδίκαιη περίοδος υπαναχώρησης δεκατεσσάρων ημερών. Οι Επαγγελματίες Πελάτες μπορούν να επιστρέφουν αγαθά μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συμφωνίας μας, εκτός εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, οπότε εφαρμόζονται οι εκ του νόμου κανόνες εγγύησης για τις πωλήσεις, όπως περιγράφονται κατωτέρω.)

Επιστροφές και Εγγύηση για Ελαττωματικά ή Μη Συμμορφούμενα Προϊόντα

Δεσμευόμαστε για την ικανοποίησή σας από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, τα οπτικά προϊόντα και όλα τα λοιπά αγαθά που προσφέρουμε. Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με προϊόν που αγοράσατε από εμάς, για παράδειγμα εάν παραδοθεί κατεστραμμένο, παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, παρακαλείστε να μας ειδοποιήσετε άμεσα. Διαφορετικοί κανόνες εφαρμόζονται στους Καταναλωτές και στους Επαγγελματίες Πελάτες, όπως αναλύεται κατωτέρω, αλλά, σε κάθε περίπτωση, επιδιώκουμε τη δίκαιη και αποτελεσματική επίλυση των ζητημάτων.

Νόμιμη Εγγύηση για Καταναλωτές: Ως Καταναλωτής που αγοράζει από το κατάστημά μας, επωφελείστε από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης των αγαθών βάσει του ενωσιακού και ελληνικού δικαίου. Αυτό σημαίνει ότι ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε έλλειψη, δηλαδή ελαττώματα ή αγαθά που δεν ανταποκρίνονται στα διαφημιζόμενα, η οποία υφίσταται κατά τον χρόνο της παράδοσης και καθίσταται εμφανής εντός δύο ετών από την παράδοση. Η νόμιμη αυτή εγγύηση παρέχεται δωρεάν και αποτελεί νόμιμο δικαίωμά σας για αγορές ως Καταναλωτής. Με άλλα λόγια, όλα τα προϊόντα που πωλούμε σε Καταναλωτές συνοδεύονται από ελάχιστη διετή εγγύηση ότι είναι κατάλληλα για χρήση, ανταποκρίνονται στην περιγραφή και έχουν ικανοποιητική ποιότητα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο νόμος ενδέχεται να προβλέπει ακόμη μεγαλύτερες περιόδους για ορισμένα προϊόντα ή δικαιοδοσίες, αλλά κατ' ελάχιστον έχετε διετή προστασία σε ολόκληρη την ΕΕ.

Εάν ένα προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν συμμορφώνεται με τους παρόντες όρους και την σύμβαση αγοραπωλησίας που καταρτίστηκε μεθ' ημών, δικαιούστε την επισκευή ή αντικατάστασή του ή έκπτωση επί του τελικού αντιτίμου αγοράς ή επιστροφή χρημάτων, όπως ορίζεται στο νόμο. Ειδικότερα, βάσει του άρθρου 542 του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, το οποίο εφαρμόζεται στις καταναλωτικές πωλήσεις σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994, τα δικαιώματα του Καταναλωτή σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης περιλαμβάνουν: α) επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, β) μείωση της τιμής ή γ) υπαναχώρηση, δηλαδή ακύρωση, από τη σύμβαση και επιστροφή χρημάτων και, σε κάθε περίπτωση, ενδεχομένως δ) αποζημίωση για ζημίες, κατά περίπτωση. Τα δικαιώματα αυτά υφίστανται κατά σειρά προτεραιότητας. Θα πρέπει πρώτα να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση, εκτός εάν το σχετικό μέσο αποκατάστασης είναι αδύνατο ή δυσανάλογο, για παράδειγμα εάν η επισκευή είναι υπερβολικά δαπανηρή ή δεν μπορεί να επιλύσει το ζήτημα. Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρόνου ή είναι αδύνατη, μπορείτε στη

συνέχεια να ζητήσετε μείωση της τιμής ή επιστροφή της τιμής αγοράς, δηλαδή υπαναχώρηση, με αντάλλαγμα την επιστροφή του προϊόντος. Δεν υποχρεούστε να καταβάλετε οποιοδήποτε κόστος για την επισκευή ή την αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος βάσει της νόμιμης εγγύησης. Όλες οι σχετικές δαπάνες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποστολής για την αποστολή του προϊόντος σε εμάς, βαρύνουν εμάς ως Πωλητή, εκτός από περιπτώσεις στις οποίες η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επουσιώδης και η επισκευή ή αντικατάσταση είναι αδύνατη, οπότε μπορεί να παρασχεθεί μείωση της τιμής. Οποιοδήποτε προϊόν αντικαθίσταται ή επισκευάζεται θα καλύπτεται τουλάχιστον για το υπόλοιπο της αρχικής περιόδου εγγύησης ή για ελάχιστη περίοδο έξι μηνών από τον χρόνο επιστροφής, ανάλογα με το ποια περίοδος είναι μεγαλύτερη, σύμφωνα με τον νόμο.

Κατά τη διάρκεια της νόμιμης αυτής περιόδου εγγύησης, τεκμαίρεται ότι οποιαδήποτε έλλειψη ή ελαττωματικότητα καταστεί εμφανής εντός ενός έτους από την παράδοση υπήρχε κατά τον χρόνο της παράδοσης, εκτός εάν αποδείξουμε το αντίθετο. Μετά το πρώτο έτος, ενδέχεται να χρειαστεί να αποδείξετε ότι το πρόβλημα δεν οφειλόταν σε εσφαλμένο χειρισμό ή σε συνήθη φθορά.

Ωστόσο, η ελληνική νομοθεσία επιβάλλει να μην περιορίζονται τα δικαιώματα των Καταναλωτών εάν το ζήτημα αναφέρθηκε εντός τουλάχιστον δύο μηνών από τη διαπίστωσή του. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή και να τα χρησιμοποιείτε σύμφωνα με τις παρεχόμενες οδηγίες. Εάν διαπιστώσετε ελάττωμα ή άλλη έλλειψη συμμόρφωσης, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν. Η γνωστοποίηση εντός δύο μηνών από τη διαπίστωση του ζητήματος θεωρείται εμπρόθεσμη βάσει της ελληνικής νομοθεσίας, χωρίς ωστόσο να αποτελεί αποκλειστική προθεσμία αναφοράς.

Διαδικασία για την Παροχή Υπηρεσίας Εγγύησης στους Καταναλωτές: Εάν θεωρείτε ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο με τις προδιαγραφές, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου, παρέχοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας, περιγραφή του ζητήματος και φωτογραφίες που απεικονίζουν το πρόβλημα. Θα σας καθοδηγήσουμε σε τυχόν ενέργειες εντοπισμού και επίλυσης του προβλήματος και, εάν απαιτείται η επιστροφή ή έλεγχος αυτού, θα σας παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή του είδους σε εμάς ή στο κέντρο τεχνικής υποστήριξης του κατασκευαστή. Θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής για ελαττωματικά προϊόντα και ενδέχεται να σας παρέχουμε προπληρωμένη "ετικέτα" αποστολής. Μόλις παραλάβουμε το είδος, θα το εξετάσουμε και θα σας ενημερώσουμε για το μέσο αποκατάστασης. Εάν το προϊόν είναι πράγματι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, είτε θα το επισκευάσουμε είτε θα το αντικαταστήσουμε με πανομοιότυπο ή ισοδύναμων προδιαγραφών, εντός εύλογου χρόνου ή, εάν οι παραπάνω λύσεις δεν είναι εφικτές, θα σας προσφέρουμε μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τον νόμο. Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό προϊόν θα περιλαμβάνει την τιμή που καταβάλατε και τυχόν έξοδα αποστολής που καταβάλατε για την παράδοσή του. Η επισκευή ή η αντικατάσταση θα ολοκληρώνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, λαμβανομένων υπόψη της φύσης του προϊόντος και του ελαττώματος.

Εάν διαπιστωθεί ότι ένα προϊόν δεν είναι ελαττωματικό ή ότι το ζήτημα δεν καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση, για παράδειγμα επειδή προκαλέσατε ζημία στο προϊόν λόγω κακής χρήσης ή επειδή η περίοδος εγγύησης έχει λήξει, θα σας ενημερώσουμε. Στην περίπτωση αυτή, εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε την επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, ενδέχεται να προσφέρουμε υπηρεσία επισκευής έναντι αμοιβής ή να προτείνουμε εναλλακτική λύση με δική σας δαπάνη.

Εμπορική Εγγύηση: Πέραν της νόμιμης εγγύησης, ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να συνοδεύονται από εγγύηση κατασκευαστή ή εμπορική εγγύηση, επί παραδείγματι μονοετή εγγύηση κατασκευαστή για σκελετούς ή εξάμηνη εγγύηση για επιστρώσεις. Εάν παρέχεται τέτοια εγγύηση, συνήθως περιγράφεται στην καταχώριση του προϊόντος ή στην τεκμηρίωση που το συνοδεύει. Κάθε εμπορική εγγύηση αποτελεί πρόσθετη εθελοντική δέσμευση και δεν αντικαθιστά ούτε περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Θα καθιστούμε σαφείς τους όρους κάθε τέτοιας εγγύησης, συμπεριλαμβανομένης της διάρκειας, των ζητημάτων που καλύπτει και του τρόπου άσκησης αξίωσης. Για παράδειγμα, εάν κατασκευαστής γυαλιών ηλίου προσφέρει μονοετή εγγύηση έναντι θραύσης, θα διευκολύνουμε την άσκηση αξιώσεων βάσει της εγγύησης αυτής. Επισημαίνεται ότι η εμπορική εγγύηση κατασκευαστή ενδέχεται να εφαρμόζεται απευθείας μεταξύ εσάς και του κατασκευαστή ή μέσω ημών ως ενδιάμεσου εμπόρου λιανικής. Βάσει πρόσφατων τροποποιήσεων της ελληνικής νομοθεσίας, εάν ένας παραγωγός προσφέρει εγγύηση ανθεκτικότητας για συγκεκριμένη χρονική περίοδο, ο παραγωγός ευθύνεται άμεσα για την τήρησή της και ο Καταναλωτής μπορεί να την επικαλεστεί κατά του παραγωγού για επισκευή ή αντικατάσταση. Θα σας ενημερώνουμε για τη διαδικασία αξιοποίησης οποιασδήποτε εμπορικής εγγύησης παρέχουμε ή διαβιβάζουμε.

Εγγύηση Επαγγελματιών Πελατών: Εάν είστε Επαγγελματίας Πελάτης και δεν αγοράζετε ως «Καταναλωτής», τα ανωτέρω ειδικά δικαιώματα των Καταναλωτών δεν εφαρμόζονται πλήρως. Ωστόσο, βάσει του Ελληνικού Αστικού Κώδικα και άλλων εφαρμοστέων εμπορικών νόμων, εξακολουθείτε να επωφελείστε από εγγυήσεις για ελαττώματα. Ειδικότερα, η ελληνική νομοθεσία, στα άρθρα 534 και επόμενα του Αστικού Κώδικα, προβλέπει ότι ο Πωλητής πρέπει να παραδίδει αγαθά που ανταποκρίνονται στη σύμβαση ως προς τη συμφωνημένη ποιότητα και χωρίς κρυφά ελαττώματα. Για επαγγελματικές πωλήσεις, τα μέσα αποζημίωσης του Αγοραστή σε περίπτωση παραβίασης των υποχρεώσεων αυτών ενδέχεται να περιλαμβάνουν επισκευή, αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή λύση, δηλαδή ακύρωση της σύμβασης, και αποζημίωση, αλλά ο Πωλητής και ο Αγοραστής μπορούν να τροποποιήσουν συμβατικά ορισμένους από τους όρους αυτούς. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, περιορίζουμε τη διάρκεια των εγγυήσεων και της ευθύνης για ελαττώματα έναντι Επαγγελματιών Πελατών σε ένα έτος από την παράδοση. Επίσης, οι Επαγγελματίες Πελάτες πρέπει να ελέγχουν τα αγαθά κατά την παράδοση και να μας ενημερώνουν για τυχόν ελαττώματα ή αποκλίσεις εντός εύλογου χρόνου και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την παραλαβή για εμφανή ζητήματα ή εντός δεκατεσσάρων ημερών από τη διαπίστωση για λανθάνοντα ελαττώματα, διαφορετικά θεωρείται ότι έχουν αποδεχθεί τα αγαθά. Συζητούμε καλόπιστα οποιαδήποτε ζητήματα αναφέρονται από επαγγελματίες πελάτες και ενδέχεται, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να επισκευάζουμε ή να αντικαθιστούμε ελαττωματικά αγαθά ή να επιστρέφουμε την τιμή έναντι επιστροφής

των αγαθών. Ωστόσο, αποκλείουμε οποιαδήποτε περαιτέρω ευθύνη έναντι επαγγελματιών αγοραστών για ελαττώματα προϊόντων πέραν της αξίας του προϊόντος, όπως αναφέρεται στην κατωτέρω ενότητα περί Ευθύνης, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Οποιεσδήποτε εμπορικές εγγυήσεις κατασκευαστών θα εφαρμόζονται και στους Επαγγελματίες Πελάτες, εφόσον είναι μεταβιβάσιμες.

Εξαιρέσεις: Η νόμιμη εγγύηση για Καταναλωτές και η συμβατική μας εγγύηση για επιχειρήσεις δεν καλύπτουν ζημίες ή ελαττώματα που προκαλούνται από κακή χρήση, αμέλεια, ακατάλληλη φροντίδα, ατύχημα ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις επί των προϊόντων. Για παράδειγμα, εάν γρατζουνίσετε τους φακούς σας λόγω ακατάλληλου καθαρισμού ή ο σκελετός σας σπάσει επειδή κάποιος κάθισε επάνω του, αυτά δεν αποτελούν κατασκευαστικά ελαττώματα. Ομοίως, η συνήθης φθορά, όπως η σταδιακή γήρανση των επιστρώσεων, ενδέχεται να μην καλύπτεται. Δεν μπορούμε επίσης να ευθυνόμαστε για ζητήματα υγείας των ματιών που προκύπτουν από κακή χρήση φακών επαφής ή γυαλιών εκτός της προβλεπόμενης συνταγής ή των οδηγιών χρήσης. Παρακαλείστε να ακολουθείτε προσεκτικά τις οδηγίες του οφθαλμιάτρου σας και τις δικές μας οδηγίες σχετικά με την εφαρμογή των φακών επαφής σας. Οποιεσδήποτε εγγυήσεις καθίστανται άκυρες εάν επισκευές ή τροποποιήσεις πραγματοποιούνται από πρόσωπα που δεν έχουν εξουσιοδοτηθεί από την KOIS Optics ή τον κατασκευαστή.

Η παρούσα ενότητα περί επιστροφών και εγγυήσεων είναι σύμφωνη με την ισχύουσα νομοθεσία και αποσκοπεί στον πλήρη σεβασμό των δικαιωμάτων σας βάσει της ελληνικής νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή και των ενωσιακών οδηγιών περί καταναλωτικών πωλήσεων και εγγυήσεων. Εάν χρειαστεί να ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά, παρακαλούμε να επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των παρεχόμενων στοιχείων επικοινωνίας. Δεσμευόμαστε να επιλύουμε κάθε πρόβλημα.

Περιορισμός Ευθύνης

Για Καταναλωτές: Κανένας από τους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ούτε αποκλείει την ευθύνη μας έναντι Καταναλωτών για: α) θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλεια ή εκ προθέσεως πράξη μας, β) απάτη ή δόλια παραπλάνηση ή γ) οποιαδήποτε παραβίαση των εκ του νόμου δικαιωμάτων σας, όταν ο περιορισμός δεν επιτρέπεται από τον νόμο. Θα ευθυνόμαστε για οποιεσδήποτε άμεσες απώλειες ή ζημίες υποστείτε και οι οποίες αποτελούν προβλέψιμο αποτέλεσμα της παραβίασης της σύμβασης εκ μέρους μας ή της παράλειψής μας να επιδείξουμε εύλογη επιμέλεια. Ως «προβλέψιμο» νοείται είτε ό,τι είναι προφανές πως θα συμβεί είτε ότι, κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης, τόσο εμείς όσο και εσείς γνωρίζαμε ότι ενδέχεται να συμβεί. Ωστόσο, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν ευθυνόμαστε για απώλειες που εμπίπτουν στις ακόλουθες κατηγορίες: i) απώλειες που δεν προκαλούνται από οποιαδήποτε παραβίαση εκ μέρους μας, ii) επιχειρηματικές απώλειες ή απώλειες μη Καταναλωτών, όπως διαφυγόντα κέρδη, απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας, διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας ή απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας, δεδομένου ότι αγοράζετε ως Καταναλωτής, ή iii) οποιεσδήποτε έμμεσες ή παρεπόμενες απώλειες που δεν ήταν ευλόγως προβλέψιμες τόσο από εσάς όσο και από εμάς κατά τη σύναψη της σύμβασης. Η νομοθεσία περί καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων του Ελληνικού Νόμου 2251/1994 και των

ενωσιακών κανονισμών, απαγορεύει συμβατικούς όρους που αποκλείουν ή περιορίζουν καταχρηστικά την ευθύνη για βαριά αμέλεια ή δόλο. Ως εκ τούτου, δεν επιδιώκουμε να αποκλείσουμε την ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκαλείται από βαριά αμέλεια ή εκ προθέσεως παράνομη συμπεριφορά μας. Εάν δεν πραγματοποιήσουμε παράδοση ή εάν το προϊόν μας είναι ελαττωματικό και προκαλέσει ζημία στην περιουσία σας, είτε θα αντικαταστήσουμε το προϊόν είτε θα σας καταβάλουμε αποζημίωση, όπως απαιτείται από τον νόμο. Οποιαδήποτε αποζημίωση για υλική ζημία σε καταναλωτικό προϊόν θα περιορίζεται συνήθως στην αξία του προϊόντος και σε οποιεσδήποτε προβλέψιμες ζημίες. Επισημαίνεται ότι, εάν χρησιμοποιείτε προϊόντα για εμπορικούς σκοπούς, δεν θα ευθυνόμαστε για οποιεσδήποτε επιχειρηματικές απώλειες.

Για Επαγγελματίες Πελάτες: Εάν δεν είστε Καταναλωτής, εφαρμόζονται οι ακόλουθοι περιορισμοί, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Αποκλείουμε όλες τις σιωπηρές εγγυήσεις και προϋποθέσεις στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται, για παράδειγμα δεν εγγυόμαστε την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό πέραν όσων αναφέρονται ρητώς. Η ευθύνη μας για οποιεσδήποτε αξιώσεις προκύπτουν από ή σχετίζονται με αγορά, είτε βάσει σύμβασης είτε αδικοπραξίας είτε άλλως, περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για τα συγκεκριμένα προϊόντα. Σε καμία περίπτωση δεν ευθυνόμαστε έναντι επιχείρησης για απώλεια κερδών, απώλεια εσόδων, απώλεια φήμης, απώλεια δεδομένων ή οποιεσδήποτε έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή τιμωρητικές ζημίες. Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή παράλειψη εκπλήρωσης των υποχρεώσεών μας λόγω γεγονότων πέραν του εύλογου ελέγχου μας, δηλαδή ανωτέρας βίας, όπως αναφέρεται κατωτέρω. Οποιαδήποτε ευθύνη για ελαφρά αμέλεια αποκλείεται στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Ωστόσο, δεν αποκλείουμε την ευθύνη για βαριά αμέλεια ή εκ προθέσεως παράνομη συμπεριφορά ακόμη και σε σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων, ούτε για σωματική βλάβη ή υλική ζημία που προκαλείται από ελαττωματικά προϊόντα, στον βαθμό που η σχετική ευθύνη είναι υποχρεωτική βάσει της νομοθεσίας περί ευθύνης από προϊόντα. Οι Επαγγελματίες Πελάτες συμφωνούν ότι οι περιορισμοί αυτοί είναι εύλογοι, λαμβανομένων υπόψη των τιμών των προϊόντων και της εναλλακτικής δυνατότητας σύναψης ασφάλισης. Εάν οποιοδήποτε μέρος της παρούσας ρήτρας είναι μη εκτελεστό, το υπόλοιπο εξακολουθεί να εφαρμόζεται.

Ευθύνη από τα Προϊόντα: Βάσει της Ελληνικής Νομοθεσίας περί Προστασίας του Καταναλωτή, του άρθρου 6 του Νόμου 2251/1994, και του ενωσιακού δικαίου, οι κατασκευαστές, δηλαδή οι παραγωγοί, υπέχουν αντικειμενική ευθύνη για ζημία που προκαλείται στους Καταναλωτές από ελαττωματικά προϊόντα, συμπεριλαμβανομένης της σωματικής βλάβης ή σημαντικής υλικής ζημίας. Εάν υποστείτε σωματική βλάβη ή σημαντική υλική ζημία λόγω ελαττώματος ενός προϊόντος, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση απευθείας από τον κατασκευαστή. Κανένας από τους παρόντες Όρους δεν αποσκοπεί στη μείωση της ευθύνης του κατασκευαστή ή των δικαιωμάτων σας βάσει της νομοθεσίας περί ευθύνης από προϊόντα. Εμείς, ως Πωλητής και Έμπορος Λιανικής, θα σας παρέχουμε, στον βαθμό που απαιτείται από τον νόμο, την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του κατασκευαστή, εφόσον απαιτούνται για αξίωση ευθύνης από προϊόν. Για λόγους σαφήνειας, ζητήματα όπως μικρές υλικές ζημίες ή η μη λειτουργία του προϊόντος αντιμετωπίζονται συνήθως στο πλαίσιο της εγγύησης, ενώ σοβαρά περιστατικά, όπως τραυματισμός από έκρηξη μπαταρίας έξυπνων γυαλιών, εάν παρέχεται από εμάς τέτοιο είδος προς πώληση, εμπίπτουν στη νομοθεσία περί ευθύνης από προϊόντα.

Απώλεια Δεδομένων και Τεχνικές Βλάβες: Εάν οποιοδήποτε προϊόν που πωλούμε, όπως έξυπνα γυαλιά ή συσκευές με μνήμη, μπορεί να αποθηκεύει δεδομένα, θα πρέπει να δημιουργείτε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων αυτών. Δεν ευθυνόμαστε για ζημία ή απώλεια δεδομένων, προγραμμάτων ή εξοπλισμού, εκτός στον βαθμό που αυτή προκαλείται από ελάττωμα του προϊόντος μας και η σχετική ευθύνη επιβάλλεται από τον νόμο.

Ομοίως, δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε τεχνικά ζητήματα πέραν του ελέγχου μας, όπως η συμβατότητα του ιστοτόπου μας με τη συσκευή σας κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αποποιήσεις ευθύνης κατά τη χρήση του ιστοτόπου, ανατρέξτε στους Όρους Χρήσης του Ιστοτόπου.

Εν κατακλείδι: Με την αποδοχή των παρόντων Όρων, αναγνωρίζετε ότι θα θεωρηθούμε υπεύθυνοι μόνο υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που ρητώς ορίζονται στο παρόν. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική σωρευτική ευθύνη μας έναντί σας για όλες τις αξιώσεις που προκύπτουν από την αγορά σας δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό που μας καταβάλατε για το σχετικό προϊόν ή τα σχετικά προϊόντα. Η παρούσα ενότητα περί ευθύνης δεν επηρεάζει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας ως Καταναλωτή, τα οποία προστατεύονται και εξακολουθούν να ισχύουν. Θεωρούμε ότι οι περιορισμοί αυτοί είναι σύμφωνοι με τις νομικές απαιτήσεις και τις θεμιτές επιχειρηματικές πρακτικές, δεδομένου ότι παρόμοιες ρήτρες είναι συνήθεις και επιτρέπονται βάσει της ελληνικής νομοθεσίας, εφόσον δεν είναι καταχρηστικές και δεν καλύπτουν δόλο ή βαριά αμέλεια.

Ανωτέρα Βία

Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε παράλειψη εκπλήρωσης ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις μας βάσει των παρόντων Όρων, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης, η οποία προκαλείται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας («Ανωτέρα Βία»). Τα γεγονότα αυτά ενδέχεται να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: φυσικές καταστροφές, γεγονότα πέραν του ανθρώπινου ελέγχου, πόλεμο, τρομοκρατία, απεργίες ή εργατικές διαδηλώσεις, κυβερνητικές αποφάσεις ή κανονισμούς, επιδημίες ή πανδημίες, διακοπές δικτύου ή παροχής ηλεκτρικής ενέργειας ή διακοπές υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας και μεταφοράς. Σε περίπτωση γεγονότος Ανωτέρας Βίας που επηρεάζει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας, θα σας ενημερώνουμε το συντομότερο δυνατόν και οι υποχρεώσεις μας θα αναστέλλονται για τη διάρκεια του γεγονότος. Θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για την εξεύρεση λύσης ή εναλλακτικών μέσων εκπλήρωσης των παραγγελιών, για παράδειγμα με τη χρήση εναλλακτικής οδού εφοδιασμού. Εάν ένα γεγονός Ανωτέρας Βίας προκαλέσει καθυστέρηση παράδοσης πέραν των τριάντα ημερών, οι Καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την παραγγελία και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων, όπως περιγράφεται στην ενότητα περί Παράδοσης, ή νωρίτερα εάν οι περιστάσεις πληρούν τα κριτήρια ουσιώδους ημερομηνίας παράδοσης βάσει του νόμου. Για τους Επαγγελματίες αγοραστές, εάν ένα γεγονός Ανωτέρας Βίας συνεχιστεί πέραν

εύλογου χρονικού διαστήματος, οποιοδήποτε μέρος ενδέχεται να έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την επηρεαζόμενη παραγγελία με έγγραφη ειδοποίηση προς το άλλο μέρος. Η ακύρωση λόγω Ανωτέρας Βίας δεν συνεπάγεται ευθύνη, αλλά οποιαδήποτε πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί για μη παραδοθέντα προϊόντα θα επιστρέφεται.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η ιδιωτικότητά σας είναι εξέχουσας σημασίας για εμάς. Όταν υποβάλλετε παραγγελία ή δημιουργείτε λογαριασμό, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, όπως το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τη διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία πληρωμής. Διαχειριζόμαστε τα δεδομένα αυτά σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, τον Ελληνικό Νόμο 4624/2019. Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας σας, την παροχή εξυπηρέτησης πελατών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, όπως η τήρηση αρχείων και η φορολογική συμμόρφωση, και, εφόσον έχετε επιλέξει να λαμβάνετε σχετικές επικοινωνίες, για την αποστολή διαφημιστικών επικοινωνιών. Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κατάχρηση. Δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εκτός εάν αυτό είναι αναγκαίο για την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως η διαβίβαση της διεύθυνσής σας σε μεταφορέα για την παράδοση ή των στοιχείων πληρωμής σας στον πάροχο επεξεργασίας πληρωμών, ή εάν απαιτείται από τον νόμο. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης και προστασίας των δεδομένων σας, παρακαλείστε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας. Αγοράζοντας από τον ιστότοπό μας, αναγνωρίζετε ότι θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για τους σκοπούς εκτέλεσης της σύμβασης. Δεν θα διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για διάστημα μεγαλύτερο από το αναγκαίο, εκτός εάν αυτό απαιτείται για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων ή για έννομα συμφέροντα, όπως η τήρηση αρχείων πωλήσεων.

Τηρούμε επίσης τους εφαρμοστέους κανόνες περί ηλεκτρονικού απορρήτου για οποιεσδήποτε ηλεκτρονικές επικοινωνίες. Θα σας αποστέλλουμε διαφημιστικά ηλεκτρονικά μηνύματα ή ενημερωτικά δελτία μόνο εάν έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας και μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε. Δεν θα σας αποστέλλουμε ανεπιθύμητες επικοινωνίες ούτε θα πωλούμε τις πληροφορίες σας. Ως υποκείμενο των δεδομένων, διαθέτετε δικαιώματα βάσει του ΓΚΠΔ, συμπεριλαμβανομένων του δικαιώματος πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των δεδομένων σας και του δικαιώματος εναντίωσης σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών. Ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων μας, εφόσον έχει οριστεί, ή το αρμόδιο σημείο επικοινωνίας για ζητήματα απορρήτου μπορεί να προσεγγιστεί μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου.

Με την υποβολή παραγγελίας, συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση των πληροφοριών σας όπως περιγράφεται. Επιβεβαιώνουμε ότι η επεξεργασία μας βασίζεται σε νόμιμες βάσεις, κυρίως στο ότι είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης, δηλαδή της αγοράς σας, ή για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και, σε ορισμένες περιπτώσεις, στη συγκατάθεσή σας, για προαιρετικές χρήσεις όπως η εμπορική προώθηση. Δεν επεξεργαζόμαστε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα ή πιστωτικές πληροφορίες πέραν της επεξεργασίας της πληρωμής σας. Οι συναλλαγές πληρωμών διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τρίτους παρόχους επεξεργασίας και δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς πιστωτικών καρτών στα συστήματά μας.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλείστε να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία ενσωματώνεται διά παραπομπής στους παρόντες Όρους. Εάν προκύψει οποιαδήποτε απόκλιση μεταξύ των παρόντων Όρων και της Πολιτικής Απορρήτου σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, υπερισχύει η Πολιτική Απορρήτου.

Διανοητική Ιδιοκτησία (Εμπορικά Σήματα και Πνευματικά Δικαιώματα)

Όλα τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί του ιστοτόπου και του περιεχομένου του, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, κειμένων, περιγραφών, φωτογραφιών, λογοτύπων, γραφικών, σχεδιασμού και λογισμικού, ανήκουν στην KOIS Optics ή στους δικαιοπαρόχους μας και προστατεύονται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων και λοιπών δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας. Σε αυτά περιλαμβάνονται η ονομασία και το λογότυπο KOIS Optics, τα οποία αποτελούν εμπορικά μας σήματα. Τα εμπορικά σήματα των εταιρειών γυαλιών ή των κατασκευαστών φακών που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων δικαιούχων και χρησιμοποιούνται στον ιστότοπό μας μόνο για την ταυτοποίηση των προϊόντων τους προς πώληση. Δεν σας παρέχεται οποιαδήποτε άδεια ή δικαίωμα χρήσης οποιουδήποτε από τα εμπορικά σήματα ή το υλικό που προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, πέραν όσων είναι αναγκαία για την προβολή του ιστοτόπου και την υποβολή παραγγελιών.

Δεν επιτρέπεται να αντιγράφετε, αναπαράγετε, τροποποιείτε, διανέμετε ή παρουσιάζετε δημόσια οποιοδήποτε περιεχόμενο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδειά μας, εκτός από προσωπική, μη εμπορική χρήση που συνδέεται με την εξέταση ή την πραγματοποίηση αγοράς. Για παράδειγμα, μπορείτε να εκτυπώνετε ή να αποθηκεύετε σελίδες προϊόντων για αναφορά κατά τη λήψη απόφασης αγοράς ή για τη διατήρηση αντιγράφου των Όρων και των στοιχείων της παραγγελίας σας. Κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση της διανοητικής μας ιδιοκτησίας απαγορεύεται αυστηρά και ενδέχεται να επισύρει αστικές ή ποινικές κυρώσεις.

Εάν θεωρείτε ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο του ιστοτόπου μας παραβιάζει τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας σας, παρακαλείστε να μας ειδοποιήσετε παρέχοντας λεπτομερείς πληροφορίες, ώστε να διερευνήσουμε και, εφόσον απαιτείται, να αφαιρέσουμε το σχετικό περιεχόμενο.

Σημείωση: Πρόσθετοι όροι σχετικά με τη χρήση του περιεχομένου του ιστοτόπου και τη διανοητική ιδιοκτησία προβλέπονται επίσης στους Όρους Χρήσης της Ιστοσελίδας μας.

Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε ή να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Πωλήσεων κατά καιρούς, όπως απαιτείται, προκειμένου να αντικατοπτρίζουν μεταβολές στη νομοθεσία, στις επιχειρηματικές πρακτικές μας ή για οποιονδήποτε άλλο θεμιτό λόγο. Όποτε επικαιροποιούμε τους Όρους, θα αναρτούμε τη νέα έκδοση στον ιστότοπό μας με νέα ημερομηνία έναρξης ισχύος. Για τους υφιστάμενους πελάτες, οι επικαιροποιημένοι όροι δεν θα επηρεάζουν οποιαδήποτε παραγγελία υποβλήθηκε πριν από την ανάρτηση των αλλαγών. Οι παραγγελίες αυτές θα εξακολουθούν να διέπονται από τους Όρους που ίσχυαν κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας και τους οποίους σας αποστείλαμε μαζί με την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Ωστόσο, η συνέχιση της χρήσης του ιστοτόπου ή η πραγματοποίηση νέων αγορών μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των επικαιροποιημένων Όρων θα συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά τους Όρους για τυχόν αλλαγές. Εάν απαιτείται από τον νόμο, θα σας ενημερώνουμε επιπλέον για σημαντικές αλλαγές, για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σχετικής ειδοποίησης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Καμία τροποποίηση των παρόντων Όρων που προτείνεται από τον Αγοραστή δεν είναι δεσμευτική, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητώς και εγγράφως από την KOIS Optics. Με άλλα λόγια, κατά κανόνα δεν αποδεχόμαστε αλλαγές που προτείνονται από πελάτες στους τυποποιημένους όρους μας, ιδίως για καταναλωτικές πωλήσεις, καθώς αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε άνιση μεταχείριση μεταξύ πελατών. Επαγγελματίες Πελάτες που έχουν διαπραγματευτεί εξατομικευμένες συμφωνίες προμήθειας μαζί μας ενδέχεται να έχουν συμφωνήσει χωριστούς όρους εγγράφως, οι οποίοι θα υπερισχύουν των παρόντων Όρων στον βαθμό οποιασδήποτε ασυμφωνίας.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Εφαρμοστέο Δίκαιο: Όλα τα ζητήματα που προκύπτουν από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους και οποιαδήποτε σύμβαση πώλησης μεταξύ εσάς και της KOIS Optics διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Σε αυτό περιλαμβάνονται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, ο Ελληνικός Αστικός Κώδικας και η ελληνική νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή, ο Νόμος 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε, για καταναλωτικές συναλλαγές, καθώς και οι σχετικοί ενωσιακοί κανονισμοί και οδηγίες που εφαρμόζονται στην Ελλάδα. Αναγνωρίζουμε ρητώς ότι, ως Καταναλωτής, επωφελείστε επίσης από οποιεσδήποτε αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας διαμονής σας, εάν έχουμε κατευθύνει τις εμπορικές μας δραστηριότητες προς τη συγκεκριμένη χώρα, βάσει του Κανονισμού 593/2008 της ΕΕ, «Ρώμη Ι». Κανένα στοιχείο της παρούσας ρήτρας ή των παρόντων Όρων, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής του ελληνικού δικαίου, δεν στερεί από Καταναλωτή που διαμένει σε άλλη χώρα της ΕΕ την προστασία των αναγκαστικών διατάξεων του δικαίου της χώρας αυτής. Συνοπτικά, οι παρόντες Όροι αποσκοπούν στη συμμόρφωση με την ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία περί καταναλωτών και δεν θα παρακάμπτουμε οποιαδήποτε ισχυρότερη προστασία Καταναλωτών εφαρμόζεται βάσει του νόμου.

Δικαιοδοσία: Σε περίπτωση διαφοράς, δικαιοδοσία έχουν τα δικαστήρια της Ελλάδας. Ειδικότερα, τα αρμόδια δικαστήρια της Ερμούπολης Σύρου, Ελλάδας, έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση οποιωνδήποτε διαφορών προκύπτουν από ή σχετίζονται με τους παρόντες Όρους ή με σύμβαση πώλησης. Ωστόσο, εάν είστε Καταναλωτής και

διαμένετε σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, μπορείτε επίσης να ασκήσετε ένδικα μέσα στη χώρα διαμονής σας και δεν μπορείτε να στερηθείτε το δικαίωμα αυτό. Βάσει του ενωσιακού δικαίου, οι Καταναλωτές έχουν γενικά τη δυνατότητα να ασκήσουν δικαστική προσφυγή είτε ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας τους είτε ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας του Πωλητή. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων, δεν παραιτείστε από οποιοδήποτε τέτοιο δικαίωμα. Για συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, οποιεσδήποτε διαφορές υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων και αποκλείεται η εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών (CISG), καθώς επιλέγουμε την εφαρμογή του ελληνικού εσωτερικού δικαίου στις διεθνείς πωλήσεις μεταξύ επιχειρήσεων, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Επίλυση Διαφορών: Εκτιμούμε τους πελάτες μας και σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας για τη φιλική επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος. Μπορείτε να επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών ή τη διοίκησή μας για οποιοδήποτε παράπονο ή διαφορά και θα επιχειρούμε καλόπιστα να εξεύρουμε αμοιβαία αποδεκτή λύση. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε μια διαφορά ανεπίσημα, οι Καταναλωτές διαθέτουν διάφορες δυνατότητες. Βάσει της ελληνικής νομοθεσίας, μπορείτε να ζητήσετε τη συνδρομή του Έλληνα Συνηγόρου του Καταναλωτή, ο οποίος αποτελεί φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, ή του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή για διασυνοριακά ζητήματα. Η KOIS Optics δεν είναι επί του παρόντος εγγεγραμμένη σε συγκεκριμένο σύστημα ΕΕΔ πέραν όσων προβλέπονται από τον νόμο, αλλά θα εξετάζουμε καλόπιστα οποιοδήποτε αίτημα προσφυγής σε διαμεσολάβηση.

Για τους Επαγγελματίες Πελάτες, οποιεσδήποτε διαφορές θα επιλύονται κατά κανόνα μέσω Διαιτησίας. Κάθε Μέρος θα διορίζει έναν Διαιτητή και ο τρίτος θα διορίζεται από τον σχετικό κατάλογο των Δικαστηρίων της Σύρου, όπως προσδιορίζεται ανωτέρω, εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως μεταξύ μας εναλλακτική διαδικασία διαιτησίας ή διαμεσολάβησης.

Λοιποί Όροι

Ακυρότητα Διατάξεων: Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή από αρμόδια αρχή, η διάταξη αυτή θεωρείται ότι διαγράφεται ή περιορίζεται στον ελάχιστο αναγκαίο βαθμό και οι υπόλοιπες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως. Στην περίπτωση αυτή, θα αντικαθιστούμε, στον βαθμό που είναι δυνατόν, την άκυρη διάταξη με έγκυρη διάταξη που επιτυγχάνει τον σκοπό ή το οικονομικό αποτέλεσμα της αρχικής.

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, οποιαδήποτε εφαρμοστέα Πολιτική Απορρήτου και, εάν είστε Επαγγελματίας Πελάτης, οποιαδήποτε χωριστά διαπραγματευμένη σύμβαση, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και της KOIS Optics για τη συγκεκριμένη αγορά. Υπερισχύουν οποιωνδήποτε προηγούμενων επικοινωνιών ή δηλώσεων, προφορικών ή γραπτών, που σχετίζονται με την αγορά σας. Αναγνωρίζετε ότι δεν βασιστήκατε σε οποιαδήποτε δήλωση ή παράσταση που δεν περιλαμβάνεται ρητώς στους παρόντες Όρους, χωρίς η παρούσα ρήτρα να περιορίζει την ευθύνη για δόλια παραπλάνηση.

Μη Παραίτηση από δικαίωμα: Εάν δεν επικαλεστούμε όποιοδήποτε δικαίωμα μας επί των παρόντων Όρων σε οποιονδήποτε χρόνο, αυτό δεν σημαίνει ότι παραιτούμαστε από το δικαίωμά μας να το επικαλεστούμε μεταγενέστερα. Οποιαδήποτε παραίτηση από δικαιώματα ισχύει μόνο εάν γίνει εγγράφως και υπογραφεί από εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό μας. Ομοίως, δεν θεωρείται ότι έχετε παραιτηθεί από οποιοδήποτε δικαίωμά σας εάν δεν το ασκήσετε αμέσως.

Μεταβίβαση ή Εκχώρηση δικαιωμάτων: Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται μεταξύ εσάς και της KOIS Optics. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε ή να μεταβιβάσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει των παρόντων Όρων χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή μας. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας σε άλλον οργανισμό, για παράδειγμα σε περίπτωση μεταβίβασης επιχείρησης ή συγχώνευσης, αλλά θα σας ενημερώσουμε εάν συμβεί αυτό και δεν θα επηρεαστούν τα δικαιώματά σας βάσει της σύμβασης.

Στοιχεία Επικοινωνίας: Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παράπονα ή ανησυχίες σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Πωλήσεων ή οποιαδήποτε παραγγελία, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία:

• KOIS Optics

  • Διεύθυνση: Οδός Θυμάτων Σπερχειού 16, Ερμούπολη Σύρου, Τ.Κ 841 00, Ελλάδα.
  • Τηλέφωνο: +30 22810 83810
  • Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@kois-optics.gr, για γενικές ερωτήσεις και ερωτήματα υποστήριξης παραγγελιών.

Θα απαντάμε στα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών το συντομότερο δυνατόν, συνήθως εντός μίας έως δύο εργάσιμων ημερών. Για έγγραφα παράπονα, θα παρέχουμε έγγραφη απάντηση ή πρόταση επίλυσης εντός δεκαπέντε ημερών, όπως απαιτείται από την ελληνική νομοθεσία περί καταναλωτών, εφόσον εφαρμόζεται.

Σας ευχαριστούμε που διαβάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Πωλήσεών μας. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας στην KOIS Optics για τις ανάγκες της όρασής σας και θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας παρέχουμε ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες εντός του πλαισίου των παρόντων Όρων.

Ημερομηνία Τροποποίησης: Ιούλιος 2026.